販売および使用の一般条件(CGV / CGU)

1.私たちについて

資本金96,000ユーロのSOAPLAB、FERME DELAMILLANCHÈRE、登録事務所はAZAY SUR THOUET(79130)1 LDLaMillanchère、NIORT貿易に登録されており、企業はマダムに代表される番号838 535870で登録されています。フィレンツェLAUGIER(以下「会社」)VAT番号:FR19838535870。

当社は、ウェブサイトを通じて以下の製品を顧客に販売しています。化粧品 パーム油と付属品なし。

2.前文

当社は、これらの一般販売条件(以下「GTC / GTCU」)を注意深くお読みになることをお勧めします。注文することは、T&C / T&Cの受諾を意味します。製品の特徴はウェブサイトに記載されています。購入前にこれを考慮に入れるのはお客様の責任です。ウェブサイトに掲載されている写真やグラフィックは契約上のものではありません。

顧客は、オンラインで注文する前に、このために提供されたボックスをチェックすることにより、それらを読んで受け入れたことを認めます。

T&Cs / T&Csは、当社がWebサイトを介して専門家および消費者の顧客に製品を販売する条件を構成します。

これらは、当社が締結したすべての販売に適用され、矛盾する文書、特にお客様の一般的な購入条件を拘束します。

それらは、それらを要求する顧客に体系的に伝達されます。

その後、T&C / T&Cが変更された場合、お客様は注文時に有効なバージョンの対象となります。

3.定義

「顧客」とは、ウェブサイトで販売されている製品を注文した専門家または消費者を意味します。

「注文」とは、このサイトに登録されているユーザーによる注文を意味します。

「販売および使用の一般条件」または「CGV / CGU」は、これらの一般的な使用条件およびオンライン販売を示します。

「消費者」とは、専門的なニーズに対応していない、および/または専門的な活動の範囲外で行動していない自然人である購入者を意味します。

「製品」とは、このサイトで販売するために流用でき、販売されている重要なものを指します。

「専門家」とは、彼の専門的活動の枠内で行動する合法または自然人である購入者を意味します。

「サイト」とは、このサイトを指します。  www.thesoaplab.net  ;

「会社」とは、本書の第1条でより完全に指定されているThe Soap Lab Company、FermedelaMillanchèreを意味します。 「ユーザー」とは、本サイトを利用する人を意味します。

4.登録

サイトへの登録は、法定年齢のすべての合法または自然人に開かれており、その完全な性格と法的能力を享受しています。

サイトの使用は、ユーザーの登録を条件とします。登録は無料です。

登録を続行するには、ユーザーはすべての必須フィールドに入力する必要があります。そうしないと、登録を完了できません。

ユーザーは、特に登録時にサイト上で伝達されるすべての情報が正確で適合していることを保証し、名誉をもって宣言します。彼らは、彼ら専用のページから彼らの個人情報を更新することを約束し、彼らのアカウントで利用可能です。

登録ユーザーには、ユーザー名とパスワードがあります。これらは厳密に個人的かつ機密であり、いかなる状況においても、違反している登録ユーザーのアカウントの削除のペナルティの下で第三者に伝達されてはなりません。各登録ユーザーは、ユーザー名とパスワードの機密性を維持する責任があります。当社は、ユーザーの個人情報の盗難について一切責任を負いません。ユーザーがいつでも詐欺の疑いがある場合は、会社が必要な措置を講じて状況を正常化できるように、できるだけ早く会社に連絡する必要があります。

各ユーザーは、法定人であろうと自然人であろうと、サイトでのみアカウントを保持できます。

T&C / T&Cに違反した場合、特に1人のアカウントを複数作成したり、虚偽の情報を提供したりした場合、当社はすべての一時的または恒久的な削除を進める権利を留保します。 '問題のあるユーザーによって作成されたアカウント。

アカウントの削除は、サイトで取得したすべての利点とサービスの決定的な損失を伴います。ただし、アカウントが削除される前にサイトによって行われ、請求された注文は、通常の状態で実行されます。

T&C / T&Cに定められた義務および義務に違反したために当社がアカウントを削除した場合、違反したユーザーは、別の電子メールアドレスを介してサイトに直接再登録することを正式に禁止されています。または当社の明示的な許可なしに仲介者によって。

5.注文

注文は、ユーザーがサイトに登録した場合にのみ行うことができます。ユーザーは、自分のアカウントにログインすると、仮想バスケットに製品を追加できます。次に、仮想バスケットの概要にアクセスして、注文したい製品を確認し、「注文」ボタンを押して注文することができます。

彼は、注文を確定し、彼と会社の間で効果的に売買契約を結ぶために、住所、配送方法、および有効な支払い方法を提供する必要があります。注文の確定は、販売された製品の価格、およびサイトに示されている条件と納期を受け入れることを意味します。

注文が完了すると、ユーザーは確認メールを受け取ります。この確認により、注文の概要と配達に関連する情報が提供されます。発注は、当社と顧客との間の遠隔販売契約の締結を構成します。

当社は、当社が設定した条件の下で、注文されたサイトで利用可能な製品の数または注文の規則性に応じて、顧客に値下げ、割引、および払い戻しを提供する場合があります。

6.製品と価格

T&Cの対象となる製品は、サイトに表示され、当社が直接販売および出荷する製品です。

製品はサイト内の対応するページに記載されており、それらの本質的な特徴がすべて記載されています。売却は、当社の利用可能な株式の範囲内で行われます。後者は、在庫の不足または在庫が存在しない製品の販売の不可能性について責任を負わないものとします。

登録ユーザーがサイトを通じて当社が販売する製品の取得を希望する場合、製品ページに表示される価格は、ユーロでの価格に対応し、送料を除くすべての税金(TTC)を含み、該当する割引を考慮に入れます。注文当日に強制します。表示されている価格には、注文前に必要に応じて概要に記載される配送料は含まれていません。製品の総費用を事前に計算できない場合、当社はお客様に価格計算式を記載した詳細な見積もりをお送りします。

いかなる状況においても、ユーザーは注文日に効力を失った削減の適用を要求することはできません。

7.支払い条件

特に明記されていない限り、すべての売上は注文時に現金で支払われます。

注文の性質または金額に応じて、当社は注文時または請求書の受領時に全額の保証金または支払いを要求することができます。

支払いは次の方法で行うことができます。

  • 銀行振込

  • 安全な接続(Paypal、Stripe)を介したクレジットカード。

  • チェック

請求書で合意された日に製品の全部または一部が支払われなかった場合、プロフェッショナルクライアントは会社に延滞ペナルティを支払う必要があります。そのレートは欧州中央銀行が適用したレートと同じです。借り換え操作が10パーセントポイント増加しました。
選択された融資取引は、サービスの注文日の最新のものです。

支払いの遅延に加えて、保証金を含め、プロフェッショナルクライアントが期日に支払わなかった金額は、自動的に回収費用として40ユーロの一括補償金が支払われます。

請求書で合意された日に製品の全部または一部が支払われなかった場合、消費者顧客は会社に延滞ペナルティを支払わなければなりません。そのレートは法定金利と同じです。

注文された製品の供給の遅延に対する罰金と、サイトで提供された製品の購入に対して顧客が会社に支払うべき金額との間で、顧客が補償を行うことはできません。

顧客、専門家、または消費者によるペナルティは、残額の税金を含む金額に基づいて計算され、事前の通知なしに価格の支払期日から実行されます。

8.配達

製品は、以下の地域にのみ提供されます。

  • メトロポリタンフランス

  • モナコ

  • コルシカ島

  • 海外(グアドループ、仏領ギアナ、マルティニーク、レユニオン、サンピエール・ミクロン島、サン・マルタン、サン・バルテルミー、マヨット)

  • ヨーロッパ(オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン)、+スイス、イギリス、アイスランド、アンドラ、ノルウェー

  • アメリカ/カナダ

当社は、製品をできるだけ早く納品するために、あらゆる物的および人的努力を提供することを約束します。これらは、お客様の地理的領域、選択した配送方法、または注文した製品によって異なる場合があります。

不可抗力の場合を除き、30日間の納期を超えた場合は、当社に指示した後、同条件で書留郵便で受領確認を請求することができます。合理的な追加時間内に配達を行うため、および会社が遵守しなかった場合。

この場合、すでに支払いが行われている場合、お客様は30日以内に返金されます。

お客様が指定した住所の誤りにより配送が不可能な場合、当社はできるだけ早くお客様に連絡し、新しい配送先住所を取得し、追加の配送費用が発生します。 。

また、納期超過等の理由により、当社は一切責任を負いかねます。

  • ホリデーシーズンなど、需要が高い時期には、

  • 不可抗力の理由によって引き起こされた遅延、つまり、その制御を超えた予測不可能で抵抗できないイベントの発生による遅延の場合、

  • 配達を担当する運送業者にのみ起因する事実。

配達は、顧客の選択とサイトに示されている価格に従って行われます。

  • 簡単なメールで注文する際にお客様が指定したアドレス宛て。

  • 注文時にお客様が選択した当社の店舗の1つ。

価格と納期:

  1. メトロポリタンフランス、コルシカ島: 100gまでの注文:4.42€、100-200g:6.32€、200-500g:6.54€、500-750g:7.35€、750g以上:7.99€。 -購入の30€からの無料配達-配達時間:2-4営業日。

  2. 海外のモナコ(グアドループ、仏領ギアナ、マルティニーク、レユニオン、サンピエールエミケロン、サンマルタン、サンバルテルミー、マヨット):100gまでの注文:4.42€、100-200g:6.32€、200-500g :8.20€、500g以上:11€-配達時間:2-7営業日。

  3. ヨーロッパ: 250gまでの注文:10ユーロ、250から500gまで:12.80ユーロ、500gを超える場合:22.10ユーロ。配達時間:5-10営業日。

  4. インターナショナル(米国、カナダ) :200gまでの注文:10€、200-500g:28.10€、500g-1kg:31.25€、1kg以上:42.95€-配達時間:10-30営業日。

  5. ローカル:石鹸工場から半径20 km以内の配達:2.50€。納期:1〜2営業日。

9.苦情

このサイトで行われたすべての注文について、お客様は製品の納品から10日間の苦情を申し立てる権利を有します。納品時に製品の見かけの状態を確認するのは彼らの責任です。配達時に明示的に予約がない場合、製品は注文に準拠していると見なされます。

この苦情の権利を行使するには、お客様は次の住所にある会社に送付する必要があります。  florence@thesoaplab.net 、関連する補足文書(運送業者によって連署された領収書、写真など)を添えて、彼が予約と苦情を表明する宣言。

上記の条件を満たさない苦情はお受けできません。

当社は、在庫がある場合に限り、できるだけ早く、費用を負担して製品を交換または払い戻します。

10.消費者の撤回/製品返品の権利

消費者は、消費者コードの記事L.221-28に記載されている製品を除き、注文から7日間の撤回の権利を有します。

この撤回の権利を行使するために、消費者は撤退の宣言をアドレスflorence@thesoaplab.netまたはFlorenceLAUGIER-1LaMillanchère-79130AZAYSURTHOUETに送信します。

製品は返品する必要があります 注文日から10日以内。返品の直接費用は消費者の負担となりますが、購入証明書を送付した後、当社が返金する場合があります。製品は、消費者の選択に応じて、交換または返金されます。  

彼が返金を選択した場合、会社が撤回の宣言に気付いてから14日以内に注文を行うために支払われたすべての費用が返金されます。

返金は、購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。

11.リスクと所有権の移転

当社は、お客様が代金を全額支払うまで、販売された製品の所有権を留保します。したがって、未払いの場合は、上記の製品を取り戻すことができます。この場合、支払われた保証金は、当社が補償として取得したままとなります。

専門のお客様の場合、会社が商品を運送業者に引き渡すとすぐにリスクがお客様に移転します。消費者のお客様の場合、リスクの移転は、配達時、またはお客様が店舗への配送を選択したときに商品が店舗から引き出されたときに行われます。

12.法的保証

本サイトで販売される製品は、以下に複製されている消費者法および民法の法的規定に従って保証されています。

消費者法の記事L.217-4:
「売り手は契約に準拠して商品を配達し、配達時に存在する適合性の欠如に対して責任を負います。
また、契約により請求された場合、またはその責任の下で実施された場合の、梱包、組み立て手順、または設置に起因する適合性の欠如についても責任を負います。 」

消費者法の記事L.217-5:
「商品は契約に準拠しています。

1°それが同様の商品に通常期待される使用に適している場合、および該当する場合:

  • それが売り手によって与えられた説明に対応し、後者がサンプルまたはモデルの形で買い手に提示した品質を持っている場合。

  • 特に広告やラベリングにおいて、売り手、生産者、またはその代理人による公の声明を踏まえて、買い手が合法的に期待できる品質を備えている場合。

2°または、当事者間の相互合意によって定義された特性を備えているか、購入者が求める特別な用途に適しており、販売者の注意を引き、後者が受け入れた場合」

民法第1641条:
「売り手は、販売されたアイテムに隠された欠陥があり、それが意図された用途に適さない、または買い手がそれを取得しなかった、またはより低いものを与えたであろうほどこの使用を減らすという保証に拘束されます。彼がそれらを知っていたならば、価格。」

変更、修正、または変換された再販された製品は、保証の対象外です。

これは、不適合製品または欠陥の影響を受けた製品の交換または払い戻しに限定されます。製品の誤用または異常な使用の場合、および製品が配送先の国の法律に準拠していない場合は除外されます。

お客様は、2年以内に欠陥の存在を会社に通知する必要があります。当社は、不良品と判断した製品を可能な限り是正します。当社の責任が留保されている場合、保証は、製品の供給に対して消費者が支払った税金を除いた金額に限定されます。

製品の交換は、保証期間を延長する効果はありません。

13.修正

当社は、本サイト、T&C / T&C、および本サイトを通じて当社が提供するサービスの配信手順またはその他のコンポーネントを変更する権利を留保します。

注文が行われると、ユーザーは注文時に有効なT&Cによって定められた規定に従うものとします。